Carrito
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online disponible en www.comercial3b.es.
El titular de la tienda online es:
Razón Social: Andaluza Comercializadora 3B, S.L.U.
CIF: B90323981
Domicilio: Carretera de Carmona - El Viso del Alcor km 1,5
Teléfono: 954 191 899
Correo electrónico: info@comercial3b.es
Sitio web: www.comercial3b.es
En adelante, “Comercial 3B”, la “Empresa” o el “Vendedor”.
La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra, sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones resultan aplicables a las compras realizadas a través de www.comercial3b.es.
Las condiciones, precios, productos y promociones aplicables a cada compra serán los que se encuentren publicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Comercial 3B podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido formalizados con anterioridad.
3. Productos
Comercial 3B ofrece a través de su tienda online los productos mostrados en las correspondientes fichas de producto.
La Empresa procura que las fotografías, descripciones, características, medidas, colores y demás información mostrada en la web representen los productos con la mayor fidelidad posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas, entre otros factores, de la configuración de la pantalla utilizada por el cliente, iluminación de las fotografías, actualizaciones del fabricante o características propias del producto.
Estas pequeñas diferencias no afectarán a los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad legalmente relevante.
4. Cómo realizar una compra
El cliente puede localizar los productos utilizando los menús, categorías, buscador y demás herramientas disponibles en la tienda online.
Para realizar una compra deberá:
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Seleccionar el producto deseado.
-
Elegir, cuando corresponda, las opciones o variantes disponibles.
-
Añadir el producto al carrito.
-
Revisar los productos, cantidades y precios incluidos en el carrito.
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Facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega.
-
Seleccionar, cuando corresponda, el método de envío.
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Seleccionar el método de pago.
-
Revisar el resumen final del pedido.
-
Aceptar las condiciones de compra.
-
Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente que implique expresamente una obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos y corregir posibles errores.
5. Cuenta de cliente
Cuando la tienda permita la creación de una cuenta, el usuario podrá registrarse para facilitar futuras compras y acceder a determinadas funcionalidades como su información personal, direcciones o historial de pedidos.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de comunicar a Comercial 3B cualquier utilización no autorizada de su cuenta de la que tenga conocimiento.
La existencia de una cuenta de cliente no supondrá por sí misma la aceptación del envío de comunicaciones comerciales.
6. Formalización del contrato
El contrato de compraventa se formalizará electrónicamente.
Una vez realizado correctamente el pedido, Comercial 3B enviará al cliente una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
La confirmación incluirá o permitirá identificar los datos esenciales de la operación.
El cliente deberá revisar dicha confirmación y comunicar lo antes posible cualquier error detectado.
La documentación electrónica relacionada con el pedido podrá conservarse durante los plazos necesarios para atender la relación contractual y las obligaciones legales aplicables.
La contratación se realizará en español, salvo que la tienda online permita expresamente seleccionar otro idioma.
7. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Comercial 3B realizará esfuerzos razonables para mantener actualizada la información relativa al stock.
Si después de realizar un pedido se detectara que uno o varios productos no se encuentran disponibles, se informará al cliente lo antes posible.
Cuando sea posible, podrán ofrecerse productos alternativos, pero la sustitución nunca se efectuará sin la aceptación del cliente.
Si el cliente no acepta la alternativa propuesta o no resulta posible suministrar el producto adquirido, se reembolsarán las cantidades que hubiera abonado por los productos no disponibles.
8. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario cuando por la naturaleza del cliente, producto o destino resulte aplicable otro tratamiento fiscal.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional conocido se mostrarán al cliente antes de que confirme el pedido.
Errores de precio
Comercial 3B procura que los precios publicados sean correctos.
Si se detecta un error manifiesto en el precio de un producto antes de que el pedido haya sido correctamente formalizado o ejecutado, se informará al cliente de la incidencia y se le permitirá confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido.
En caso de cancelación, se reembolsará íntegramente cualquier cantidad que hubiera sido abonada.
No se sustituirán productos ni se cobrarán importes adicionales sin conocimiento y aceptación del cliente.
9. Formas de pago
Según las opciones disponibles durante el proceso de compra, podrán aceptarse los siguientes medios de pago:
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Tarjetas Visa.
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Tarjetas Mastercard.
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Tarjetas de débito admitidas por la pasarela de pago.
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PayPal.
Las modalidades disponibles en cada momento serán las mostradas al cliente durante el proceso de compra.
El pedido únicamente podrá tramitarse correctamente cuando el pago haya sido autorizado por el proveedor correspondiente.
Si la entidad emisora, PayPal o la pasarela de pago rechazan la operación, el pedido podrá quedar pendiente o no ser confirmado.
10. Seguridad de los pagos
Los pagos electrónicos se tramitan a través de proveedores especializados y conexiones seguras.
Comercial 3B no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias, códigos PIN o códigos de seguridad utilizados para autorizar las operaciones cuando estos son gestionados directamente por la entidad bancaria o proveedor de pagos correspondiente.
Los proveedores de servicios de pago aplicarán sus propias medidas y procedimientos de seguridad.
11. Zonas de entrega
Actualmente se podrán realizar envíos, sujeto a disponibilidad logística, a:
-
España peninsular.
-
Portugal peninsular.
-
Otros destinos de la Unión Europea.
-
Azores.
-
Estados Unidos.
No se aceptan actualmente pedidos destinados a:
-
Canarias.
-
Ceuta.
-
Melilla.
-
Madeira.
Comercial 3B podrá modificar las zonas disponibles para entrega. El sistema de compra indicará si resulta posible realizar un pedido para la dirección facilitada por el cliente.
12. Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán del destino, productos adquiridos, peso, volumen y demás características logísticas del pedido.
El importe correspondiente deberá mostrarse al cliente durante el proceso de compra y antes de que confirme definitivamente el pedido.
Cuando un pedido tenga como destino un territorio situado fuera del ámbito fiscal o aduanero aplicable, podrán existir impuestos, aranceles, tasas de importación o gastos aduaneros no incluidos en el precio de compra.
Cuando legalmente corresponda, dichos importes podrán ser exigidos al destinatario por las autoridades u operadores correspondientes.
13. Plazos de entrega
Con carácter general y siempre que los productos se encuentren disponibles, los plazos estimados de entrega son:
-
España peninsular y Portugal peninsular: entre 2 y 4 días laborables.
-
Resto de la Unión Europea y Estados Unidos: entre 7 y 14 días laborables.
Estos plazos constituyen estimaciones de transporte y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, incidencias logísticas, circunstancias extraordinarias o trámites aduaneros.
Cuando exista un plazo de entrega específico para un producto, se informará de ello durante el proceso de compra.
Si se produjera un retraso relevante, Comercial 3B informará al cliente cuando tenga conocimiento del mismo.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los plazos máximos y derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
14. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo razonablemente posible, el estado del pedido recibido.
Si el paquete presenta daños externos evidentes, se recomienda dejar constancia de la incidencia ante el transportista y comunicarla a Comercial 3B lo antes posible.
La ausencia de dicha anotación no supondrá por sí sola la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al consumidor respecto de productos defectuosos o no conformes.
15. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados en fechas diferentes, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:
Andaluza Comercializadora 3B, S.L.U.
Carretera de Carmona - El Viso del Alcor km 1,5
Teléfono: 954 191 899
Correo electrónico: comercial3b@hotmail.com
El cliente podrá utilizar el modelo de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Será suficiente con que la comunicación se envíe antes de finalizar el plazo de desistimiento.
16. Devolución de productos por desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que haya comunicado su decisión.
Salvo que Comercial 3B indique expresamente que asume dichos gastos o se ofrezca a recoger gratuitamente el producto, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente.
Comercial 3B podrá facilitar al cliente, cuando esté disponible, un servicio de recogida. En ese caso, se informará previamente del coste correspondiente, que podrá descontarse del importe a devolver siempre que el cliente haya aceptado utilizar dicho servicio.
No se admitirán envíos realizados contra reembolso o a portes debidos sin autorización previa.
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable de la disminución de valor que pueda sufrir el producto como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para realizar dichas comprobaciones.
Se recomienda devolver el producto con sus accesorios, documentación y embalaje original siempre que sea posible.
La ausencia del embalaje original no supondrá automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, sin perjuicio de la posible disminución de valor del producto cuando corresponda.
17. Reembolso en caso de desistimiento
Cuando el consumidor ejerza correctamente su derecho de desistimiento, Comercial 3B reembolsará los pagos recibidos correspondientes a la compra, incluidos, cuando legalmente proceda, los gastos de entrega ordinaria.
Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria más económica ofrecida, Comercial 3B no estará obligada a reembolsar el coste adicional de dicha modalidad.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que Comercial 3B haya sido informada del desistimiento.
No obstante, Comercial 3B podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad que no genere costes para el consumidor.
18. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no resultará aplicable en aquellos supuestos expresamente excluidos por la normativa vigente.
Entre otros casos y cuando resulten aplicables a los productos comercializados, pueden quedar excluidos:
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Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
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Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
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Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega.
-
Otros productos o servicios respecto de los cuales la legislación excluya expresamente el derecho de desistimiento.
Cuando un producto concreto esté excluido del derecho de desistimiento, se informará al consumidor antes de realizar la compra cuando resulte legalmente exigible.
19. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponde con lo contratado, deberá comunicarlo a Comercial 3B a través de:
Teléfono: 954 191 899
Correo electrónico: comercial3b@hotmail.com
Cuando exista una falta de conformidad imputable al vendedor, Comercial 3B asumirá los gastos necesarios para aplicar las medidas correctoras que correspondan legalmente.
Los derechos derivados de una falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento.
20. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal prevista en la normativa española y europea de protección de consumidores.
Para bienes nuevos, Comercial 3B responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.
En la actualidad, dicho plazo es de tres años desde la entrega del bien para las compras a las que resulte aplicable la normativa española de consumidores.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos de puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato en los términos y condiciones previstos por la normativa aplicable.
La garantía comercial que eventualmente pueda ofrecer un fabricante será adicional y no limitará los derechos legales del consumidor frente al vendedor.
21. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia, devolución o reclamación relacionada con una compra, el cliente puede contactar con Comercial 3B:
Teléfono: 954 191 899
Correo electrónico: comercial3b@hotmail.com
Dirección: Carretera de Carmona - El Viso del Alcor km 1,5
Comercial 3B tratará de atender las reclamaciones recibidas en el menor plazo posible.
El consumidor podrá igualmente acudir a los organismos públicos de consumo y mecanismos de resolución alternativa de conflictos que resulten legalmente competentes.
22. Responsabilidad
Comercial 3B será responsable del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme al contrato y a la legislación vigente.
No será responsable de retrasos o incumplimientos producidos por circunstancias extraordinarias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará o excluirá derechos que la legislación reconozca con carácter imperativo a consumidores y usuarios.
23. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en www.comercial3b.es.
La realización de una compra no supone por sí misma la aceptación del envío de comunicaciones comerciales no necesarias para gestionar la relación contractual.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que puedan corresponder.
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso el fuero legal del consumidor.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional y la legislación permita pactar la jurisdicción, podrán resultar competentes los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio de Andaluza Comercializadora 3B, S.L.U., salvo que se haya acordado válidamente otra cosa.
25. Modelo de formulario de desistimiento
Este formulario únicamente deberá cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
A la atención de:
Andaluza Comercializadora 3B, S.L.U.
Carretera de Carmona - El Viso del Alcor km 1,5
Correo electrónico: info@comercial3b.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Producto/s: ______________________________
Número de pedido: ________________________
Fecha del pedido: _________________________
Fecha de recepción: _______________________
Nombre del consumidor: ___________________
Domicilio del consumidor: _________________
Fecha: ___________________________________
Firma del consumidor, únicamente si el formulario se presenta en papel:
Última actualización: septiembre de 2026.